FAQ
Задати питання
Чи виробляється продукція YAGODAR в Україні?
Так, вся наша продукція виробляється в Україні, у місті Дніпро. Ми співпрацюємо з місцевими постачальниками та фермерами, а більшість ягід і фруктів закуповуємо безпосередньо в садах або у фермерських господарствах.
У сезон ми заготовляємо сировину, щоб протягом року виробляти продукцію стабільної якості. На кожному етапі виробництва ми приділяємо увагу контролю якості та безпечності продукту.
Що означає «без доданого цукру» і які підсолоджувачі використовуються замість нього?
Коли ми пишемо «без доданого цукру», це означає, що під час виробництва ми не додаємо звичайний цукор у будь-якому вигляді.
Водночас важливо розуміти, що ягоди та фрукти природно містять власні цукри — фруктозу та глюкозу, тому навіть у продуктах без доданого цукру може бути природна солодкість.
У деяких рецептурах для збалансованого смаку ми використовуємо підсолоджувачі рослинного походження, зокрема:
- Сорбітол — підсолоджувач рослинного походження, який виробляють із природних цукрів рослинної сировини.
- Еритритол — натуральний підсолоджувач, який отримують із рослинної сировини за допомогою природних процесів.
- Глюкозо-фруктозний сироп — підсолоджувач, який виробляють із кукурудзи.
- Стевія — натуральний підсолоджувач, який отримують із листя рослини стевії.
Ми не використовуємо штучні інтенсивні підсолоджувачі.
Як виробляються продукти без штучних консервантів?
Замість використання штучних консервантів ми застосовуємо комплекс технологічних етапів обробки. Під час виробництва контролюються температура варіння, рівень pH, вміст сухих речовин та герметичність упаковки.
Фінальний етап — автоклавування. Продукт у герметично закритій упаковці проходить термічну стерилізацію парою під високою температурою і тиском, що знищує патогенні та мікробіологічно небезпечні мікроорганізми.
Завдяки цьому продукт може зберігатися до 2 років у закритому вигляді, а після відкриття — до 7 днів у холодильнику.
Чи є у вашому асортименті продукти без алергенів або для людей зі спеціальними дієтичними потребами?
На нашому сайті передбачена зручна система фільтрації, де винесені найпоширеніші алергени. Завдяки цьому можна швидко знайти продукти без меду, горіхів, лактози, цитрусових або інших компонентів.
У нашому асортименті також є низьковуглеводні продукти, які підходять для кето-, low-carb та LCHF-дієт. Крім того, ми пропонуємо продукти без доданого цукру, які можуть бути цікавими для людей, що контролюють споживання цукру, зокрема для людей із діабетом, а також веганські продукти.
Детальний склад завжди зазначений на упаковці та на сторінці кожного продукту на сайті.
Чи підходить ваша продукція для вегетаріанців та веганів?
Більшість наших продуктів підходить для вегетаріанців та веганів. Замість желатину ми використовуємо пектин — натуральний загущувач рослинного походження.
Винятком можуть бути окремі позиції, що містять мед (наприклад, медово-гірчичний соус), тому вони не підходять для веганів.
Перед покупкою рекомендуємо перевіряти склад на упаковці або на сторінці продукту на сайті, де також передбачена зручна система фільтрації для пошуку потрібних продуктів.
Чи можна використовувати ваші продукти у випічці та гарячих стравах?
Так. Кондитерські начинки є термостабільними — вони не розшаровуються під час випікання та добре зберігають текстуру. Вони підходять для пирогів, тортів, круасанів, булочок та інших видів випічки.
Джеми не є термостабільними, тому їх зазвичай не використовують для випікання. Натомість вони чудово підходять як готова начинка або для декорування вже готових десертів — наприклад, для млинців, сирників, тостів, тортів або випічки після приготування.
Сиропи можна використовувати для просочування коржів, додавання до десертів або напоїв.
Соуси зазвичай не призначені для випікання, але добре підходять для приготування страв. Їх можна додавати на завершальному етапі приготування: до м’яса для глазурування, до салатів як дресинг або до сирних тарілок для створення смакових акцентів.
Чи можна вживати вашу продукцію під час посту або за релігійними дієтами?
Більшість наших продуктів підходить для вживання під час посту, оскільки вони не містять інгредієнтів тваринного походження. Наприклад, у виробництві ми використовуємо пектин рослинного походження замість желатину.
Винятком можуть бути окремі продукти, що містять мед (наприклад, медово-гірчичний соус).
Якщо для вас важливо дотримуватися певних харчових обмежень, рекомендуємо звертати увагу на склад продукту, який завжди зазначений на упаковці та на сторінці товару на сайті.
Чи змінюються властивості продукту після заморожування та розморожування?
Ми не рекомендуємо заморожувати наші джеми, соуси та начинки. Після розморожування смак продукту, як правило, зберігається, однак текстура може змінитися.
Після відкриття продукт краще зберігати у холодильнику та використати протягом рекомендованого терміну, зазначеного на упаковці.
Чи є у складі барвники? Звідки такі яскраві кольори?
Ми не використовуємо штучних барвників. Насичений колір наших джемів формується завдяки самим ягодам і фруктам, які входять до складу продукту.
Щоб зберегти природний колір, смак і аромат, ми понад 1,5 року тестували рецептури та технологію виробництва. У процесі виробництва одна партія проходить кілька етапів обробки, під час яких ягоди та фрукти витримуються у власному соку, завдяки чому вони краще насичуються природним кольором і смаком плодів.
Також у виробництві використовується спеціально розроблене обладнання, виготовлене з урахуванням наших технологічних вимог. Це дозволяє делікатно обробляти ягоди та фрукти і максимально зберігати їхній природний колір, смак та аромат.
Саме тому наші джеми мають яскравий природний колір без використання штучних барвників.
Чим швидкозаморожені ягоди та фрукти кращі за свіжі?
Свіжі ягоди та фрукти після збору поступово втрачають частину поживних речовин через природні процеси окиснення під час транспортування та зберігання.
Ми відбираємо ягоди та фрукти з фермерських господарств і садів, після чого на виробництві вони проходять підготовку: миття, очищення та сортування.
Далі ягоди та фрукти швидко заморожуються на спеціальному обладнанні для шокової заморозки, що дозволяє максимально зберегти природний смак, колір та значну частину вітамінів і мінералів.
Завдяки цьому ми можемо варити продукцію невеликими партіями за потреби, щоб ви отримували свіжий і стабільно якісний продукт протягом усього року.
В чому різниця між джемом для діабетиків і джемом без доданого цукру?
Джеми без доданого цукру створені для людей, які хочуть зменшити споживання цукру у своєму раціоні. Залежно від рецептури вони можуть містити натуральні соки або підсолоджувачі, такі як глюкозо-фруктозний сироп, сорбітол або інші компоненти.
Водночас ми не можемо рекомендувати ці продукти як спеціалізоване харчування для людей із діабетом, оскільки кожна людина має індивідуальні особливості організму та самостійно приймає рішення щодо свого раціону.
Діабетичні джеми — це окрема лінійка продуктів, яка виготовляється відповідно до вимог законодавства та ДСТУ 2905. Вони розроблені у співпраці з Науковим центром превентивної токсикології, харчової та хімічної безпеки імені Л. І. Медведя МОЗ України.
Саме тому такі продукти можуть бути офіційно марковані як джеми для людей із діабетом. На їхніх етикетках також зазначається кількість хлібних одиниць (ХО) для зручності контролю раціону.
Ми завжди рекомендуємо уважно ознайомлюватися зі складом продукту та враховувати індивідуальні рекомендації лікаря.
Сорбіт у складі джемів: чи безпечно його вживати?
Так, сорбіт дозволений для використання в харчовій промисловості і широко застосовується як підсолоджувач. Це цукрозамінник природного походження, який у невеликих кількостях міститься у багатьох фруктах та ягодах.
У деяких наших джемах ми використовуємо сорбіт як підсолоджувач, оскільки він має нижчий глікемічний індекс порівняно з цукром і часто використовується у продуктах для людей, які контролюють споживання цукру.
Як і будь-який підсолоджувач, сорбіт рекомендується вживати у помірній кількості.
Якщо у вас є особливі дієтичні потреби або запитання, рекомендуємо ознайомитися зі складом на сторінці продукту або на упаковці, а також за потреби проконсультуватися зі спеціалістом.
Чи здійснюєте ви доставку по всій Україні?
Скільки часу займає обробка замовлення?
Замовлення обробляються у день оформлення з 10:00 до 18:00.
Якщо замовлення було оформлено після 18:00, його обробка може бути здійснена наступного робочого дня.
Який термін доставки?
Термін доставки залежить від обраного поштового оператора та регіону доставки. Зазвичай доставка по Україні займає 1–3 дні.
Після оформлення та відправлення замовлення ви отримаєте трек-номер, за допомогою якого зможете відстежувати посилку.
Скільки коштує доставка?
Вартість доставки залежить від обраного поштового оператора, регіону доставки та ваги замовлення.
При замовленні від 1500 грн і до 6 кг брутто ваги посилки доставка безкоштовна.
Якщо вага посилки перевищує 6 кг, на доставку надається знижка 100 грн.
Чи доїде скляна тара цілою?
Так, ми ретельно пакуємо кожне замовлення, щоб скляні банки були максимально захищені під час транспортування.
Якщо під час отримання буде виявлено пошкодження, ми відправимо заміну з оплатою доставки або повернемо кошти — на ваш вибір.
Чи можна зробити замовлення наперед (на день, тиждень або місяць)?
Так, при оформленні замовлення на сайті доступна функція «Відкладена доставка», де можна обрати зручну дату отримання.
Також дату доставки можна узгодити з менеджером під час оформлення замовлення.
Які існують способи зробити замовлення?
Ви можете оформити замовлення кількома способами:
- Самостійно на сайті через кошик
- Зв’язатися з нами за контактними даними на сторінці «Контакти»
- Написати оператору в онлайн-чаті на сайті
- Надіслати заявку в 1 клік, залишивши свій номер телефону
- Написати нам у месенджерах або соціальних мережах, щоб менеджер зміг зв’язатися з вами
Які є способи оплати?
Доступні такі варіанти оплати:
- Оплата карткою на сайті
- Оплата при отриманні (накладений платіж)
- Оплата за реквізитами
Чи є мінімальна сума замовлення?
Які умови обміну та повернення товару?
При отриманні замовлення рекомендуємо перевірити його на цілісність у відділенні перевізника.
Якщо під час доставки товар було пошкоджено, будь ласка, повідомте нас якомога швидше та надішліть:
- фото товару з чітко видимим пошкодженням
- акт приймання-передачі, оформлений у відділенні Нової Пошти або Укрпошти
Ми розглянемо звернення протягом 2 робочих днів та запропонуємо заміщення товару або повернення коштів— на ваш вибір.
Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994, продовольчі товари належної якості обміну та поверненню не підлягають.
Яким способом повертаються кошти?
Кошти повертаються тим самим способом, яким було оплачено замовлення.
Якщо оплата здійснювалася при отриманні, повернення коштів здійснюється на банківську картку, зазначену покупцем.
Чи є гуртові ціни?
Який мінімальний обсяг продукції для гуртового замовлення?
У каталозі на сайті доступний дрібний гурт — набори одного товару по 4, 8 або 12 штук (кількість залежить від конкретного продукту).
Ціни на такі набори нижчі за роздрібні.
Якщо вам потрібно сформувати замовлення з різних товарів, ви можете звернутися до відділу B2B — для партнерів діє гнучка система знижок.
Чи можливі корпоративні замовлення?
За який час потрібно оформляти корпоративні замовлення?
Це залежить від обсягу замовлення.
Наш склад працює оперативно, проте для великих замовлень рекомендуємо оформлювати їх щонайменше за добу.
Чи можливе виробництво продукції під вашим брендом?
Так, ми працюємо як контрактний виробник (private label).
Для обговорення деталей зверніться до відділу B2B через сторінку «Співпраця» або за телефоном на сторінці «Контакти».
Не знайшли відповідь на своє питання?
Авторизуйся і напиши нам!