FAQ

Да, вся наша продукция производится в Украине, в городе Днепр. Мы сотрудничаем с местными поставщиками и фермерами, а большинство ягод и фруктов закупаем напрямую в садах или на фермерских хозяйствах.

В сезон мы заготавливаем сырье, чтобы в течение года производить продукцию стабильного качества. На каждом этапе производства мы уделяем внимание контролю качества и безопасности продукта.

Когда мы пишем «без добавления сахара», это означает, что при производстве мы не добавляем обычный сахар в любом виде.

В то же время важно понимать, что ягоды и фрукты естественным образом содержат собственные сахара — фруктозу и глюкозу, поэтому даже в продуктах без добавления сахара может присутствовать естественная сладость.

В некоторых рецептурах для сбалансированного вкуса мы используем подсластители растительного происхождения, в частности:

• Сорбитол — подсластитель растительного происхождения, который производят из природных сахаров растительного сырья.
• Эритритол — натуральный подсластитель, который получают из растительного сырья с помощью естественных процессов.
• Глюкозо-фруктозный сироп — подсластитель, который производят из кукурузы.
• Стевия — натуральный подсластитель, который получают из листьев растения стевии.

Мы не используем искусственные интенсивные подсластители.

Вместо использования искусственных консервантов мы применяем комплекс технологических этапов обработки. В процессе производства контролируются температура варки, уровень pH, содержание сухих веществ и герметичность упаковки.

Заключительный этап — автоклавирование. Продукт в герметично закрытой упаковке проходит термическую стерилизацию паром под высокой температурой и давлением, что уничтожает патогенные и микробиологически опасные микроорганизмы.

Благодаря этому продукт может храниться до 2 лет в закрытом виде, а после вскрытия — до 7 дней в холодильнике.

На нашем сайте предусмотрена удобная система фильтрации, в которой указаны наиболее распространённые аллергены. Благодаря этому можно быстро найти продукты без мёда, орехов, лактозы, цитрусовых или других компонентов.

В нашем ассортименте также есть низкоуглеводные продукты, подходящие для кето-, low-carb и LCHF-диет. Кроме того, мы предлагаем продукты без добавления сахара, которые могут быть интересны людям, контролирующим потребление сахара, в частности людям с диабетом, а также веганские продукты.

Подробный состав всегда указан на упаковке и на странице каждого продукта на сайте.

Выбор самого вкусного джема является очень субъективным и зависит от личных вкусовых предпочтений. Вот некоторые популярные виды джемов, которые часто считаются самыми вкусными:

1. Клубничный джем - классический вариант, который любят многие люди за его сладкий и насыщенный вкус.
2. Малиновый джем - имеет немного кисловатый привкус, что придает ему особый шарм.
   Абрикосовый джем - прекрасно сочетает в себе сладость и легкую кислинку, подходит для многих блюд.
3. Черничный джем - насыщенный вкус и аромат, который особенно нравится любителям ягод.
4. Апельсиновый мармелад - отличается своим горьковато-сладким вкусом и характерным цитрусовым ароматом.
5. Смородиновый джем - имеет насыщенный, богатый вкус с легкой кислинкой, что делает его любимым для многих.

Возможно, лучший способ определить свой любимый джем - это попробовать несколько разных вариантов и выбрать тот, который больше всего понравится.

При получении проверьте товар.
Если оригинальная упаковка повреждена, мы отправим аналогичный товар и оплатим доставку или возвратим стоимость заказа – по вашему выбору.

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины N 172 от 19.03.1994, продовольственные товары надлежащего качества обмена и возврату не подлежат.

Для оформления запроса об обмене/возврате средств, отправьте нам, пожалуйста, любым удобным для вас способом (Инстаграмм, Вайбер, электронная почта) следующие документы:
- фото полученного товара, на котором отчетливо видны повреждения;
- акт приемки-передачи оформлен на отделении НП/Укрпочты в момент получения отправки.

Срок оформления запроса – одни сутки со времени получения товара.

Срок обработки запроса и возврат средств – два рабочих дня (без учета времени, необходимого банку-посреднику для перевода средств).

1) Оплата онлайн с помощью сервиса LiqPay - самый безопасный сейчас вид расчета:

• избегаете лишнего контакта с деньгами
• не платите никаких комиссий, как в других магазинах
• нет необходимости выходить к терминалу или кассе банка

2) Наложенный платеж при получении в отделении или курьеру

• никаких дополнительных расходов за обработку платежа
• 1% за перевод только при доставке Укрпочтой