FAQ
Задать вопрос
Производится ли продукция YAGODAR в Украине?
Да, вся наша продукция производится в Украине, в городе Днепр. Мы сотрудничаем с местными поставщиками и фермерами, а большинство ягод и фруктов закупаем напрямую в садах или на фермерских хозяйствах.
В сезон мы заготавливаем сырье, чтобы в течение года производить продукцию стабильного качества. На каждом этапе производства мы уделяем внимание контролю качества и безопасности продукта.
Что означает «без добавления сахара» и какие подсластители используются вместо него?
Когда мы пишем «без добавления сахара», это означает, что при производстве мы не добавляем обычный сахар в любом виде.
В то же время важно понимать, что ягоды и фрукты естественным образом содержат собственные сахара — фруктозу и глюкозу, поэтому даже в продуктах без добавления сахара может присутствовать естественная сладость.
В некоторых рецептурах для сбалансированного вкуса мы используем подсластители растительного происхождения, в частности:
- Сорбитол — подсластитель растительного происхождения, который производят из природных сахаров растительного сырья.
- Эритритол — натуральный подсластитель, который получают из растительного сырья с помощью естественных процессов.
- Глюкозо-фруктозный сироп — подсластитель, который производят из кукурузы.
- Стевия — натуральный подсластитель, который получают из листьев растения стевии.
Мы не используем искусственные интенсивные подсластители.
Как производятся продукты без искусственных консервантов?
Вместо использования искусственных консервантов мы применяем комплекс технологических этапов обработки. В процессе производства контролируются температура варки, уровень pH, содержание сухих веществ и герметичность упаковки.
Заключительный этап — автоклавирование. Продукт в герметично закрытой упаковке проходит термическую стерилизацию паром под высокой температурой и давлением, что уничтожает патогенные и микробиологически опасные микроорганизмы.
Благодаря этому продукт может храниться до 2 лет в закрытом виде, а после вскрытия — до 7 дней в холодильнике.
Есть ли в вашем ассортименте продукты без аллергенов или для людей с особыми диетическими потребностями?
На нашем сайте предусмотрена удобная система фильтрации, в которой указаны наиболее распространённые аллергены. Благодаря этому можно быстро найти продукты без мёда, орехов, лактозы, цитрусовых или других компонентов.
В нашем ассортименте также есть низкоуглеводные продукты, подходящие для кето-, low-carb и LCHF-диет. Кроме того, мы предлагаем продукты без добавления сахара, которые могут быть интересны людям, контролирующим потребление сахара, в частности людям с диабетом, а также веганские продукты.
Подробный состав всегда указан на упаковке и на странице каждого продукта на сайте.
Подходит ли ваша продукция для вегетарианцев и веганов?
Большинство наших продуктов подходит для вегетарианцев и веганов. Вместо желатина мы используем пектин — натуральный загуститель растительного происхождения.
Исключением могут быть отдельные позиции, содержащие мед (например, медово-горчичный соус), поэтому они не подходят для веганов.
Перед покупкой рекомендуем проверять состав на упаковке или на странице продукта на сайте, где также предусмотрена удобная система фильтрации для поиска нужных продуктов.
Можно ли использовать ваши продукты в выпечке и горячих блюдах?
Да. Кондитерские начинки являются термостабильными — они не расслаиваются во время выпечки и хорошо сохраняют текстуру. Они подходят для пирогов, тортов, круассанов, булочек и других видов выпечки.
Джемы не являются термостабильными, поэтому их обычно не используют для выпечки. Зато они прекрасно подходят в качестве готовой начинки или для украшения уже готовых десертов — например, для блинов, сырников, тостов, тортов или выпечки после приготовления.
Сиропы можно использовать для пропитки коржей, добавления в десерты или напитки.
Соусы обычно не предназначены для выпечки, но хорошо подходят для приготовления блюд. Их можно добавлять на завершающем этапе приготовления: к мясу для глазирования, к салатам в качестве заправки или к сырным тарелкам для создания вкусовых акцентов.
Можно ли употреблять вашу продукцию во время поста или при соблюдении религиозных диет?
Большинство наших продуктов подходит для употребления во время поста, поскольку они не содержат ингредиентов животного происхождения. Например, в производстве мы используем пектин растительного происхождения вместо желатина.
Исключением могут быть отдельные продукты, содержащие мед (например, медово-горчичный соус).
Если для вас важно соблюдать определенные пищевые ограничения, рекомендуем обращать внимание на состав продукта, который всегда указан на упаковке и на странице товара на сайте.
Изменяются ли свойства продукта после замораживания и размораживания?
Мы не рекомендуем замораживать наши джемы, соусы и начинки. После размораживания вкус продукта, как правило, сохраняется, однако текстура может измениться.
После вскрытия упаковки продукт лучше хранить в холодильнике и использовать в течение срока годности, указанного на упаковке.
Содержатся ли в составе красители? Откуда такие яркие цвета?
Мы не используем искусственных красителей. Насыщенный цвет наших джемов обусловлен самими ягодами и фруктами, входящими в состав продукта.
Чтобы сохранить естественный цвет, вкус и аромат, мы более 1,5 года тестировали рецептуры и технологию производства. В процессе производства одна партия проходит несколько этапов обработки, во время которых ягоды и фрукты выдерживаются в собственном соке, благодаря чему они лучше насыщаются естественным цветом и вкусом плодов.
Также в производстве используется специально разработанное оборудование, изготовленное с учетом наших технологических требований. Это позволяет деликатно обрабатывать ягоды и фрукты и максимально сохранять их естественный цвет, вкус и аромат.
Именно поэтому наши джемы имеют яркий естественный цвет без использования искусственных красителей.
Чем быстрозамороженные ягоды и фрукты лучше свежих?
Свежие ягоды и фрукты после сбора постепенно теряют часть питательных веществ из-за естественных процессов окисления во время транспортировки и хранения.
Мы отбираем ягоды и фрукты с фермерских хозяйств и из садов, после чего на производстве они проходят подготовку: мытье, очистку и сортировку.
Далее ягоды и фрукты быстро замораживаются на специальном оборудовании для шоковой заморозки, что позволяет максимально сохранить естественный вкус, цвет и значительную часть витаминов и минералов.
Благодаря этому мы можем варить продукцию небольшими партиями по мере необходимости, чтобы вы получали свежий и стабильно качественный продукт в течение всего года.
В чём разница между джемом для диабетиков и джемом без добавления сахара?
Джемы без добавления сахара созданы для людей, которые хотят сократить потребление сахара в своем рационе. В зависимости от рецептуры они могут содержать натуральные соки или подсластители, такие как глюкозно-фруктозный сироп, сорбитол или другие компоненты.
В то же время мы не можем рекомендовать эти продукты в качестве специализированного питания для людей с диабетом, поскольку каждый человек имеет индивидуальные особенности организма и самостоятельно принимает решения относительно своего рациона.
Диабетические джемы — это отдельная линейка продуктов, которая производится в соответствии с требованиями законодательства и ДСТУ 2905. Они разработаны в сотрудничестве с Научным центром превентивной токсикологии, пищевой и химической безопасности имени Л. И. Медведя МЗ Украины.
Именно поэтому такие продукты могут быть официально маркированы как джемы для людей с диабетом. На их этикетках также указывается количество хлебных единиц (ХЕ) для удобства контроля рациона.
Мы всегда рекомендуем внимательно знакомиться с составом продукта и учитывать индивидуальные рекомендации врача.
Сорбит в составе джемов: безопасно ли его употреблять?
Да, сорбит разрешен к применению в пищевой промышленности и широко используется в качестве подсластителя. Это сахарозаменитель природного происхождения, который в небольших количествах содержится во многих фруктах и ягодах.
В некоторых наших джемах мы используем сорбит в качестве подсластителя, поскольку он имеет более низкий гликемический индекс по сравнению с сахаром и часто используется в продуктах для людей, которые контролируют потребление сахара.
Как и любой подсластитель, сорбит рекомендуется употреблять в умеренных количествах.
Если у вас есть особые диетические потребности или вопросы, рекомендуем ознакомиться с составом на странице продукта или на упаковке, а также при необходимости проконсультироваться со специалистом.
Осуществляете ли вы доставку по всей Украине?
Сколько времени занимает обработка заказа?
Заказы обрабатываются в день оформления с 10:00 до 18:00.
Если заказ был оформлен после 18:00, его обработка может быть осуществлена на следующий рабочий день.
Какой срок доставки?
Срок доставки зависит от выбранного почтового оператора и региона доставки. Обычно доставка по Украине занимает 1–3 дня.
После оформления и отправки заказа вы получите номер отслеживания, с помощью которого сможете отслеживать посылку.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки зависит от выбранного почтового оператора, региона доставки и веса заказа.
При заказе на сумму от 1500 грн и весом до 6 кг брутто доставка бесплатная.
Если вес посылки превышает 6 кг, на доставку предоставляется скидка в размере 100 грн.
Доедет ли стеклянная тара в целости и сохранности?
Да, мы тщательно упаковываем каждый заказ, чтобы стеклянные банки были максимально защищены во время транспортировки.
Если при получении будут обнаружены повреждения, мы отправим замену с оплатой доставки или вернём деньги — на ваш выбор.
Можно ли сделать заказ заранее (на день, неделю или месяц)?
Да, при оформлении заказа на сайте доступна функция «Отложенная доставка», где можно выбрать удобную дату получения.
Также дату доставки можно согласовать с менеджером при оформлении заказа.
Какие существуют способы сделать заказ?
Вы можете оформить заказ несколькими способами:
- Самостоятельно на сайте через корзину
- Связаться с нами по контактным данным на странице «Контакты»
- Написать оператору в онлайн-чате на сайте
- Отправить заявку в 1 клик, оставив свой номер телефона
- Написать нам в мессенджерах или социальных сетях, чтобы менеджер смог связаться с вами
Какие существуют способы оплаты?
Доступны следующие способы оплаты:
- Оплата картой на сайте
- Оплата при получении (наложенный платеж)
- Оплата по реквизитам
Есть ли минимальная сумма заказа?
Каковы условия обмена и возврата товара?
При получении заказа рекомендуем проверить его на целостность в отделении перевозчика.
Если во время доставки товар был поврежден, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее и пришлите:
- фото товара с четко видимым повреждением
- акт приема-передачи, оформленный в отделении «Новой Почты» или «Укрпочты»
Мы рассмотрим обращение в течение 2 рабочих дней и предложим замену товара или возврат средств — на ваш выбор.
Согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994, продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Каким образом возвращаются средства?
Средства возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ.
Если оплата производилась при получении, возврат средств осуществляется на банковскую карту, указанную покупателем.
Есть ли оптовые цены?
Да, для оптовых покупателей действуют специальные цены.
Для оформления оптового заказа необходимо связаться с отделом B2B:
- по номеру мобильного телефона, указанному на странице «Контакты»
- или заполнить заявку на странице «Сотрудничество»
Каков минимальный объем оптового заказа?
В каталоге на сайте доступны мелкие партии — наборы одного товара по 4, 8 или 12 штук (количество зависит от конкретного продукта).
Цены на такие наборы ниже розничных.
Если вам нужно сформировать заказ из разных товаров, вы можете обратиться в отдел B2B — для партнеров действует гибкая система скидок.
Вы продаете свою продукцию предпринимателям (ФОП магазинам, кафе, дропшиппинговым компаниям и т. п.)?
Да, мы открыты для сотрудничества и предлагаем выгодные условия для партнеров.
Мы работаем с:
- ФОП
- магазинами
- кафе и ресторанами
- интернет-магазинами
- дропшиппинг-партнерами
Наша продукция уже представлена в крупнейших сетях Украины: METRO, FOZZY, NOVUS, Фора, ЭКОмаркет, Сырное Королевство и других.
Также мы экспортируем продукцию в Европу, США и Израиль. Что мы предлагаем партнерам:
- уникальные продукты премиум-качества
- широкий и динамичный ассортимент
- гибкие индивидуальные условия сотрудничества
Для обсуждения сотрудничества обратитесь в отдел B2B через страницу «Сотрудничество» или по телефону, указанному на странице «Контакты»
Вы принимаете корпоративные заказы?
За сколько времени следует оформлять корпоративные заказы?
Это зависит от объема заказа.
Наш склад работает оперативно, однако для крупных заказов рекомендуем оформлять их как минимум за сутки.
Возможно ли производство продукции под вашим брендом?
Да, мы работаем в качестве контрактного производителя (private label).
Для обсуждения деталей обратитесь в отдел B2B через страницу «Сотрудничество» или по телефону, указанному на странице «Контакты».
Не нашли ответ на свой вопрос?
Авторизуйся и напиши нам!